FAQ
Despre comenzi și livrare
Pot trimite comanda direct ca un cadou?
Da, cu mare plăcere! Livrăm direct destinatarului. Deocamdată, nu oferim împachetare festivă cu fundă, dar suntem pe cale să găsim fundițe deosebite. Abonează-te la noutățile noastre și vei afla primul când va fi disponibilă această opțiune!
Factura va fi inclusă în comandă?
Știm că multe dintre cărțile noastre ajung cadou, așa că stai liniștit, nu punem etichete cu preț și, în mod normal, nu includem facturi în colete. Dacă ai nevoie de o factură, nu ezita să ne spui și o trimitem imediat pe email!
Pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Da, dacă pachetul nu a fost expediat încă. Scrie-ne la comenzi@imagikool.ro și actualizăm imediat.
Cât durează până primesc comanda?
De obicei, comanda ajunge în 5-8 zile lucrătoare. În acest timp pregătim cartea cu grijă, o tipărim și o trimitem către tine.
Cum pot urmări comanda mea?
Vei primi un link de urmărire prin email imediat ce cartea ta pleacă de la noi.
Personalizare și previzualizare
Cât durează procesul de personalizare?
Doar 90 de secunde! Încarci o fotografie, introduci numele și vezi cartea generată instantaneu.
Pot adăuga o dedicație?
Da, poți scrie propria dedicație sau alege una pregătită de noi cu suflet și grijă. Este imprimată gratuit pe prima pagină.
Pot vedea cartea înainte de a plăti?
Da, poți răsfoi toată cartea înainte de plată. Generarea preview este gratuită.
Pot salva o previzualizare și reveni mai târziu?
Încă nu, dar lucrăm la această funcționalitate. Pentru moment, te sfătuim să salvezi imaginea previzualizării sau să finalizezi comanda când ești gata.
Despre fotografii și date personale
Ce tip de fotografii funcționează cel mai bine?
Fotografiile clare, cu fața copilului luminată, privind spre cameră, fără ochelari sau pălării, funcționează cel mai bine. Evită umbrele și filtrele.
Sunt datele copilului meu în siguranță?
Absolut. Fotografiile sunt procesate automat și șterse în termen de 7 zile după livrarea cărților. Nu le folosim în alte scopuri și nu le partajăm cu terți. Mai multe detalii în politica noastră de confidențialitate.
Despre cărți și calitate
Ce materiale sunt folosite pentru cărți?
Cărțile sunt tipărite pe hârtie groasă de 200g/m², cu copertă cartonată lucioasă. Sunt făcute să reziste la răsfoiri dese și mâini curioase.
Cum arată efectiv copilul în carte?
Chipul copilului este integrat natural în ilustrații, într-un stil artistic și expresiv. Seamănă cu el, dar păstrează magia și farmecul unei povești ilustrate, nu aspectul unui colaj.
Comenzi multiple, reduceri, retururi
Pot comanda mai multe cărți?
Da! Dacă vrei să comanzi mai multe cărți pentru grupuri de copii (grădiniță, etc.) scrie-ne la contact@imagikool.ro. Oferim discounturi speciale și oferte personalizate pentru comenzi multiple.
Pot returna o carte personalizată?
Pentru cărțile personalizate, returnarea nu e posibilă (fiind făcute special pentru tine), dar dacă există vreo problemă de calitate sau eroare, o înlocuim fără discuții.
Există reduceri sau oferte speciale?
Avem periodic campanii promoționale și oferte pentru abonații newsletterului. Dacă te înscrii, vei fi primul care află!
Cum plătesc comanda?
Plata se face online, rapid și sigur, cu cardul bancar. Acceptăm și Apple Pay sau Google Pay. Folosim un procesator de plăți securizat, iar datele tale sunt în siguranță. După plată, vei primi pe email confirmarea comenzii și factura, dacă ai solicitat-o.
Alte întrebări frecvente
Pentru ce vârstă sunt potrivite cărțile Imagikool?
Cărțile noastre sunt gândite pentru copii între 2 și 8 ani. Poveștile sunt simple, jucăușe și pline de imaginație, iar imaginile îi ajută să înțeleagă chiar și cei mai mici.
Pot comanda și în străinătate?
Momentan livrăm doar în România, dar lucrăm să extindem opțiunile. Abonează-te la newsletter ca să afli primul când livrăm și în afara țării.
Ce fac dacă am o problemă cu comanda?
Suntem aici pentru tine! Scrie-ne oricând la comenzi@imagikool.ro și îți răspundem cât putem de repede. Știm că e vorba de un cadou special, așa că vrem ca totul să iasă perfect.
